O nákupu
Nákup na našem e-shopu www.vochoc.cz se řídí obchodními podmínkami, platnou legislativou a běžnými obchodními zvyklostmi. Níže naleznete stručné shrnutí důležitých základních informací pro kupujícího.
1. Objednání zboží
2. Storno objednávky
3. Dodání zboží
4. Dopravné a balné
5. Způsoby platby
6. Záruka a reklamace
7. Odstoupení od kupní smlouvy
8. Odpovědnost za správnost údajů
9. Zacházení s osobními údaji
Objednání zboží
Odesláním objednávky vybraného zboží kupující potvrzuje závaznost své objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Objednávka je závazná pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.
Objednávat zboží lze telefonicky, faxem, e-mailem nebo internetovým formulářem na stránkách www.vochoc.cz . Při objednání zboží přes internet je nezbytně nutné, abyste uvedli telefonický kontakt. Tento kontakt předáváme přepravní společnosti pro zlepšení kvality dodání zboží. Pokud telefonní číslo neuvedete, vyřízení Vaší objednávky se zbytečně pozdrží.
Storno objednávky
Ze strany kupujícího:
Objednávku nebo její část lze stornovat telefonicky, faxem, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především nákladů spojených s expedicí zboží.
Ze strany prodávajícího:
Prodejce má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo se stane nedostupné na trhu v ČR, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude kupující informován a bude mu případně nabídnuta adekvátní alternativa. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena na účet nebo v hotovosti.
Dodání zboží
Zboží je možné zaslat na adresu zákazníka či do některého z výdejních míst pomocí přepravních společností PPL a Zásilkovna v České republice (ceny jsou uvedeny v sekci Doprava a platba). Na Slovensko zboží dodá PPL Connect nebo Zásilkovna SK. Zboží lze také vyzvednout v kamenné prodejeně v Plzni nebo v Přešticích. Po domluvě je možnost zboží zavézt firemními vozidly za podmínek, že se místo doručení nachází na trase pravidelného rozvozu (Tato možnost se týká především provozoven a různých společností). Do jiných zemí doručujeme pouze po předchozí dohodě a na základě aktuálních platných ceníků.
Dopravné a balné
Ceny přepravného jsou uvedeny v sekci Doprava a platba a jeho cena se odvíjí od ceny objednávky a zvoleném způsobu platby. Cena balného je vždy 0,- Kč (je obsažena v ceně přepravného).
Při obsáhlejší objednávce, kdy se může stát, že se bude na některé zboží čekat delší dobu je zákazník kontaktován a je domluven způsob odeslání zboží. Pokud dojde k odeslání zboží částečně vinou prodávajícího (například je část zboží momentálně nedostupná), je zákazníkovi část objednávky odeslána a účtováno pouze jedno poštovné (pokud není domluveno jinak např. zákazník si přeje ucelenou dodávku a na zboží si raději počká).
Způsoby platby
Zboží objednané z našeho webu www.vochoc.cz lze platit různými způsoby. Níže jsou uvedeny některé z nich, kompletní seznam možností naleznete v sekci Doprava a platba
- Dobírka
Přepravci zaplatíte patřičný finanční obnos v hotovosti nebo platební kartou - Platba předem
Zboží zaplatíte na základě zaslané faktury převodem na náš účet a přepravce Vám jen přiveze objednané zboží - Osobní odběr
Objednané zboží zaplatíte u nás na prodejně v hotovosti nebo platební kartou - Platba na fakturu
Tuto možnost úhrady poskytujeme podnikům i OSVČ, které se stanou našimi pravidelnými zákazníky a nemají vůči naší společnosti žádné neuhrazené pohledávky. Pro využití této možnosti je vždy nezbytná předchozí domluva.
Záruka a reklamace
Veškeré nabízené zboží je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce či dovozce.
Odstoupení od kupní smlouvy
Vrácení zboží, výměna velikosti
U zboží zakoupeného na našem webu www.vochoc.cz má zákazník podle Obč. zák. právo vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury a záručního listu (dodacího listu). Vracené zboží musí být zabaleno tak, aby se při přepravě nepoškodilo! Při vrácení zboží tímto způsobem prosíme vždy uvádět číslo účtu, na který má být příslušná částka vrácena. Předejde se tak zbytečnému zdržení. Vrácená částka bude snížena o poštovné a další prokazatelné náklady spojené především s expedicí. Totéž se vztahuje i na výměnu velikosti, kdy má kupující právo na její výměnu za jinou velikost, popřípadě výměnu za jiný produkt ve stejné ceně nebo s doplatkem.
V případě vrácení zboží či výměny velikosti nás prosím předem kontaktujte na email eshop@vochoc.cz. Proces vrácení peněz či výměny zboží se tak urychlí! Zboží nelze vracet na dobírku.
Veškeré zboží, které bude zasláno zpět z důvodu vrácení či výměny velikosti, je potřeba zaslat na adresu:
VOCHOC Trade s.r.o., Domažlická 38/216, Plzeň 318 00.
Z hygienických důvodů nelze vracet ani měnit žádné zboží z kategorie Ochrana dýchacích cest a Ochrana sluchu. Na tento sortiment se nevztahuje možnost vrácení či výměny v zákonné lhůtě.
Odpovědnost za správnost údajů
Informace na našich webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran (dodavatelů, výrobců) a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu. To se týká například gramáže tkanin nebo úpletů oděvů, pořípadě hmotnosti výrobků které se mohou měnit při zachování stejných užitných vlastností.
Tolerance rozměrů hotových výrobků je přípustná v rozmezí ± 5%. Změna barev a rozměrů po údržbě dle předepsaných pokynů je v toleranci odpovídající požadavkům příslušné normy pro konkrétní výrobek.
U výrobků s nadměrnými rozměry může být cena zvýšena z důvodu vyšších pořizovacích nákladů u našich dodavatelů.
Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, nebyly-li tyto informace na přání kupujícího následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.
Zacházení s osobními údaji
Prodejce bude používat zadané údaje (jméno, email, telefonní číslo) pouze pro realizaci objednávky, převážně pak pro přepravní službu. Tato data nebudou poskytnuta třetí osobě.